阪急阪神ビルマネジメントが管理する15施設に「落とし物クラウドfind」を導入
株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」が、阪急阪神ビルマネジメント株式会社（以下、HHBM）が管理する15施設に導入されます。2026年7月14日（火）より、これらの施設でお預かりしたお忘れ物について、チャットでの問い合わせが可能になります。また、遺失物対応スタッフ向けの業務アプリも導入され、業務効率化とサービス品質の向上が図られます。
導入の背景と目的
HHBMが管理する施設では、毎月約5000件近くのお忘れ物が発生しており、特に阪急三番街やHEP FIVE、西宮ガーデンズといった大規模施設では、それぞれ月間1000件前後のお忘れ物を取り扱っています。これまでは、主に警備スタッフが拾得物の登録・保管や、落とし主からの問い合わせに対応しており、館内の安全・安心を維持するための本来の保安業務を圧迫していることが課題となっていました。また、落とし主からの電話による問い合わせでは、話中による繋がりにくさや聞き取りの問題など、不便が生じていたことも挙げられます。
「落とし物クラウドfind」の導入により、落とし物の登録にAIを活用することで時間の短縮が期待されています。さらに、落とし主からの問い合わせにはfindのオペレーターが多言語対応のチャットで対応するため、警備スタッフは本来の保安業務に注力できるようになります。これにより、顧客へのサービス品質向上にも繋がることが期待されています。
「落とし物クラウドfind」の概要
「落とし物クラウドfind」は、落とし主が感じる「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」といった悩みや不安を、テクノロジーの力で解決することを目指すサービスです。最先端の技術を取り入れ、さまざまなサービスと連携しながら、利便性の向上を図っています。遺失物管理だけでなく、返却率向上や管理者の業務効率化、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みが提供されています。
お忘れ物お問合せチャット「find chat」
お忘れ物に関する問い合わせは、各施設のウェブサイトから「find chat」へアクセスすることで利用できます。
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サービスの利用開始日：2026年7月14日（火）
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ご利用時間：
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受付時間：24時間
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対応時間：9:00～22:00
- ※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます。
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導入対象施設
今回「落とし物クラウドfind」が導入されるのは、以下の施設を含むHHBM管理下の15施設です。
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阪急三番街（かっぱ横丁、茶屋町あるこ含む）
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NU茶屋町・NU茶屋町プラス
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ハービスOSAKA・ハービスENT（ハービスPLAZA/PLAZA ENT）
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北野阪急ビル（D.D.HOUSE 梅田しばちか）
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HEP FIVE
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阪急ターミナルビル（阪急17番街）
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西宮ガーデンズ（ゲート館・プラス館・別館含む）
今後の展望
HHBMでは、今回の導入に留まらず、さらに多くの施設へ「落とし物クラウドfind」の導入拡大を計画しているとのことです。これにより、落とし物を迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献していきます。
企業情報
阪急阪神ビルマネジメント株式会社
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代表者：代表取締役社長 北野 研
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本社所在地：大阪府大阪市北区芝田一丁目1番4号
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資本金：5,000万円
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事業内容：建物すべてに関するトータルマネジメント
株式会社find
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代表者：代表取締役CEO 高島 彬
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本社所在地：東京都港区西新橋3丁目13番3号 BIZCORE西新橋11階
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資本金：1,000万円
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事業内容：「落とし物クラウドfind」を中心とした、落とし物DX・管理受託・リユース事業
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コーポレートサイト：https://www.finds.co.jp/
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「落とし物クラウドfind」サービスサイト：https://service.finds.co.jp/
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