導入の背景と期待
山陽SC開発は、岡山・備後エリアの主要な駅ナカ・ライフスタイル拠点であるこれらの4施設で、月に約800件のお忘れ物に対応しています。地元の方々だけでなく、観光客や出張者など県外・海外からの利用も多いため、日々多くのお忘れ物に関する問い合わせが寄せられています。このような状況において、お客様の利便性向上と、より迅速でスムーズな対応を実現するため、「落とし物クラウドfind」の導入が決定されました。
本サービスにより、お客様はスマートフォンなどから簡単にお忘れ物の検索・問い合わせが可能となり、これまでのように複数の施設へ個別に連絡する手間が軽減されます。24時間いつでも、どこからでも気軽に問い合わせができる環境が整うことで、お客様の不安をいち早く解消し、利便性と満足度を向上できると期待されています。
多言語対応の「find chat」
「find chat」は、日本に住む方々や日本を訪れるすべての方々へのおもてなしを目指した機能です。アプリのインストールは不要で、メールアドレスによるシンプルな認証を経て、ブラウザ上でチャットをすぐに開始できます。
また、日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の主要4言語に対応しており、言語の壁を越えた問い合わせに対応することが可能になります。
サービス利用の詳細
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サービスの利用開始日：2026年8月1日（土）
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ご利用時間：
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受付時間：24時間
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対応時間：9:00～22:00（21:00以降の新規問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます）
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対象のお忘れ物：「岡山一番街」、「さんすて岡山」、「さんすて倉敷」、「さんすて福山」館内でお預かりしたお忘れ物
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ご利用方法：以下のページへアクセスしてください。
※各ページの内容は、「find chat」ご利用開始日より切り替わります。
導入後の業務フロー
「落とし物クラウドfind」の導入により、山陽SC開発の遺失物対応業務はよりスマートになります。AIを活用した高速登録や画像検索、マッチング後の自動通知などにより、業務効率化が実現されます。
「落とし物クラウドfind」について
「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」といった悩みや不安を、テクノロジーの力で解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ、様々なサービスと連携することで利便性の向上を図っています。遺失物管理だけでなく、返却率向上や管理者の業務効率化、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。
鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献しています。
会社概要
山陽SC開発株式会社
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社名：山陽SC開発株式会社
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代表者：代表取締役社長 福田 知明
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本社所在地：岡山県岡山市北区駅元町1番2-301
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資本金：3億円
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事業内容：ショッピングセンターの運営、JR西日本の駅構内における飲食施設、文化教室及びその他の旅客サービス施設の運営をおこなう事業など
株式会社find
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社名：株式会社find
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代表者：代表取締役CEO 高島 彬
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本社所在地：東京都港区西新橋3丁目13番3号 BIZCORE西新橋11階
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資本金：1,000万円
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事業内容：「落とし物クラウドfind」を中心とした、落とし物DX・管理受託・リユース事業
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コーポレートサイト：https://www.finds.co.jp/
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