広告品質維持への課題
「乗換案内」は、多くのユーザーの移動を支える交通検索サービスであり、移動直前や移動中に利用されることが多いため、スムーズな操作性やサービスへの信頼性がユーザー体験に大きく影響します。このため、広告表示においてもユーザー体験を損なわない広告品質の維持が重要視されていました。
しかし、2018年頃には「ウイルスに感染しました」といった偽の警告表示や、閉じることができない全画面広告、不正リダイレクトなどの悪質広告（マルバタイジング）による被害が顕著になりました。これによりサービス利用が妨げられるケースが頻発し、ユーザーからの問い合わせが急増。サービスの信頼性低下や離脱リスクが顕在化するという課題に直面していました。
不正広告の発生源は多岐にわたり、個別対応では対策に限界があったため、広告配信の停止や広告枠そのものの見直しも検討されるほど、ユーザー体験を守りながら広告収益を維持することが大きな課題となっていました。
GeoEdge導入の決め手と導入効果
GeoEdge導入の決め手は、悪質広告の検知・遮断をリアルタイムで実現し、ユーザー体験を損なう不正挙動を未然に防げる点でした。また、配信元やクリエイティブの可視化により、原因特定から再発防止まで一貫して対応できる点も評価されました。複数の広告事業者を横断して品質管理を一元化することで、個別対応では防ぎきれなかったブロック漏れのリスクを低減し、広告品質と収益の両立が可能と判断されました。
GeoEdgeの導入により、以下のような効果が得られています。
-
悪質広告のリアルタイム検知・遮断によるユーザー体験の毀損防止
-
インシデント発生時の迅速な対応によるユーザー保護と広告配信の信頼性向上
-
問題発生時の原因特定・対応スピード向上による安定した広告運用環境の構築
-
広告品質の改善に伴う広告収益の安定化・回復
-
広告品質管理の体制強化による担当者の監視負担軽減
コンパスティービーの伊藤 綾子氏からは、「GeoEdgeの導入により、不正広告が適切にブロックされているという安心感を持てるようになりました。これまでは常に広告品質を気にかける必要がありましたが、現在では監視負担から解放され、運用に集中できる環境が整っています。」とのコメントが寄せられています。また、通報アラート機能も活用し、ユーザー視点での広告品質向上にも取り組んでいるとのことです。
GeoEdge・AppHarbrについて
GeoEdge・AppHarbrは、Webサイト・モバイルアプリ向けの広告品質管理プラットフォームです。悪質広告やマルバタイジング、フィッシング、偽警告、不要なリダイレクトなどをリアルタイムで検知・遮断し、媒体社・アプリ事業者・広告プラットフォームのブランド保護と収益最大化を支援しています。
今後の展望
GeoEdge・AppHarbrは今後も、安全な広告エコシステムの実現を通じて、媒体社・広告主・ユーザーすべてにとって安心できるデジタル広告環境の構築を支援していく予定です。
インタビュー動画は、GeoEdge日本語サイトの下部からご覧いただけます。
コメント