ニュース 富士電機、コールセンターの応対品質向上へ「AIトークトレ」を導入
富士電機株式会社は、コールセンターにおける専門対応力と実践的なヒアリング力の強化を目指し、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する対話力向上支援サービス「AIトークトレ」を導入しました。これにより、実際の顧客応対に近いリアルなトレーニング環境を構築し、オペレーターの応対品質の底上げと自律的な学習の促進を図ります。
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