導入の背景と概要
小田急電鉄は、鉄道事業に加え、交通、不動産、生活サービスなど多岐にわたる事業を展開しています。その中で、東京都・神奈川県内で屋内型トランクルーム「小田急クローゼット」（全8施設2,292室）を運営しています。これまで、これらの施設の契約手続きや管理はアナログな運用が中心であり、業務効率の向上や契約内容の標準化が課題となっていました。
これらの課題に対し、いえらぶパークが提供する「いえらぶParking」が導入されました。このサービスはトランクルームの運用にも対応しており、集客・問い合わせ対応から契約締結までの手続きを一括して代行できる点が評価されています。これにより、担当者の工数削減と契約内容の標準化が同時に実現されます。また、オンライン申込・契約システム「ツキパー」を利用することで、施設や契約情報を同一システム上で一元管理できるようになり、契約状況の確認がスムーズになることで管理業務の効率化が期待されています。
導入内容
「いえらぶParking」の導入により、以下の点が実現されました。
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申込から契約、決済までの手続きをオンラインで完結できます。
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契約情報および問い合わせ履歴を一元管理できます。
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満空率などのデータを管理画面上で可視化できます。
これにより、管理会社は運営状況を管理画面上で容易に把握できるようになります。
小田急電鉄ご担当者様のコメント
小田急電鉄のご担当者様からは、「『いえらぶParking』の導入により、これまで契約対応に費やしていた時間を、クローゼット内の清掃や環境整備など、サービス品質向上のための業務に充てることができています。現在は既存のご利用者様に対して『いえらぶParking』への切り替えを順次進めております。今後は申込から更新・解約までをご利用者様自身がオンラインで完結できる環境を整え、利便性のさらなる向上を目指します。」とのコメントが寄せられています。
小田急電鉄について
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会社名：小田急電鉄株式会社
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代表者：取締役社長 鈴木滋
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設立：1948年6月
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資本金：603億5,900万円
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本社所在地：東京都新宿区西新宿2丁目7番1号 新宿第一生命ビルディング
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事業内容：鉄道事業、不動産業、その他事業
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コーポレートサイト：https://www.odakyu.jp/
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小田急クローゼットのサービスサイト：https://www.odakyu-closet.com/
いえらぶParkingとは
月極駐車場「ツキパー」と時間貸し駐車場「リザパー」の自動切替システムを備えたオンライン契約業務代行サービスです。申込・契約・更新・解約の業務を全てオンライン化し、顧客対応を含めた業務の大部分をいえらぶパークが代行します。駐車場だけでなく、トランクルーム・コンテナにも対応しています。
ツキパーとは
月極駐車場向けのオンライン申込・契約システムです。駐車場を借りたいユーザーは、スマートフォンやPCから申込・契約・決済までを完結できます。管理会社は管理画面上で契約者情報・駐車場区画情報・問い合わせ情報・契約書類など、すべての情報を一元管理できます。
リザパーとは
所定の駐車場の予約から決済まですべてがオンラインで完結できるサービスです。アプリから現地・目的地に近い駐車場の空き状況を検索し、そのまま予約もできます。空いている駐車場があれば、月極駐車場として契約することも可能です。
- サービスサイト：https://rizapa.jp/
いえらぶパークについて
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会社名：株式会社いえらぶパーク
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代表者：代表取締役 川口真弘
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設立：2021年11月
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資本金：1億円
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所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル48階
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事業内容：駐車場契約管理業務代行サービスの企画・開発・運営、月極駐車場契約管理決済システム「ツキパー」、駐車場特化型ポータルサイト「いえらぶParking」、駐車場予約サービス「リザパー」
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コーポレートサイト：https://ielove-park.jp/
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サービス紹介サイト：https://ielove-park.co.jp/lp/qrsign/
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ポータルサイト「いえらぶParking」：https://ielove-park.co.jp/
いえらぶGROUPについて
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会社名：株式会社いえらぶGROUP
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代表者：代表取締役 岩名泰介
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設立：2008年1月
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資本金：3,825万円
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所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル50階
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コーポレートサイト：https://www.ielove-group.jp/
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不動産事業者向けサービス紹介サイト：https://ielove-cloud.jp/
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