ニュース アルティウスリンク、「Altius ONE」を阪急電鉄のコンタクトセンターに導入し業務効率化と応対品質向上を実現
アルティウスリンク株式会社は、阪急電鉄株式会社のコンタクトセンター業務にデジタルコンタクトセンターサービス「Altius ONE for Support」を導入した事例を公開しました。この導入により、クラウド化と生成AIの活用を通じて、応対履歴の可視化と業務効率化を実現し、平均処理時間の短縮と応答率の向上に貢献しています。
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