JR東海、新幹線運行情報サイトで8言語のリアルタイム情報発信を開始
東海旅客鉄道株式会社（JR東海）は、新幹線運行情報サイトにおいて、Wovn Technologies株式会社が提供するWebサイト多言語化AIソリューション「WOVN.io」の導入を開始しました。これにより、日本語を含め8言語での運行情報がリアルタイムで発信される体制が整いました。
多言語での情報提供体制を強化
東海道新幹線は、東京・名古屋・大阪の三大都市圏を結び、1日あたり約60万人以上が利用する日本の大動脈です。天候や状況により1分単位で変化する運行情報を、迅速かつ正確に利用者に届けることが求められています。
これまでのJR東海では、新幹線の運行情報を日本語ページとは別に多言語版ページで提供していましたが、多言語ページで提供できる情報は運転見合わせの概要などに限定されていました。運転見合わせの詳細や計画運休などの情報は日本語ページのみでの公開にとどまり、言語によって情報量に差があるという課題がありました。
今回の「WOVN.io」導入により、個別に運用していた多言語ページを廃止し、運行情報の発信を日本語ページに一本化しました。日本語ページの更新と同時に、その内容が日本語以外の7言語へ自動で翻訳・公開される体制が構築されています。これにより、これまで日本語のみで提供されてきた詳細な運行情報や計画運休情報も多言語でスピーディに発信できるようになり、言語による情報量の差が改善されます。
また、利用者のブラウザの言語設定を「WOVN.io」が自動で判定し、最適な言語で情報を表示するため、利用者は多言語ページを探す手間なく、母国語でリアルタイムに運行情報を受け取ることが可能になります。
「WOVN.io」採用の決め手
「WOVN.io」採用の主な決め手として、以下の3点が挙げられています。
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分単位の更新にも対応する「自動翻訳・自動運用」
「WOVN.io」は、20を超える国での特許技術により、コンテンツの追加・更新を自動で検知し、多言語ページへ即時に反映します。1分単位で更新される運行情報でも、日本語とほぼ同じタイミングでの多言語発信が実現できる点が評価されました。 -
用語集による駅名・鉄道用語の訳語統一
「WOVN.io」の用語集機能により、駅名や鉄道特有の用語の対訳を一元管理し、訳語のばらつきを防ぎます。定型的な文章パターンが多い運行情報において、翻訳品質を安定して担保できる点が評価されました。 -
鉄道・交通機関を含む豊富な導入実績
「WOVN.io」は、鉄道・交通機関を含む18,000以上のサイトへの導入実績があります。運行情報のような更新頻度の高いコンテンツを多言語で運用している事例も多く、こうした知見と実績が導入の安心感につながりました。
導入サイトについて
JR東海の新幹線運行情報サイトでは、日本語、英語、簡体字、繁体字、韓国語、タイ語、フランス語、ドイツ語の8言語に対応しています。
「WOVN.io」について
「WOVN.io」は、「企業のグローバリゼーションを、AIで加速する」をミッションに掲げ、Webサイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略、訪日外国人、在留外国人対応を支援する多言語化AIソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されており、既存のWebサイトに後付けすることが可能です。これにより、多言語化に必要なシステム開発、多言語サイト運用にかかる不要なコストの圧縮、人的リソースの削減、導入期間の短縮を実現します。
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