実証実験の背景
近年、訪日外国人観光客をはじめとする旅行者の増加に伴い、多様な言語に対応した円滑な観光案内の提供が課題となっています。2024年8月に実施された同機の定型案内での実証実験では、音声による入力・応答に対する高いニーズが確認されました。この結果を受け、今回は旅行中に寄せられる様々な質問に多言語音声で応答する仕組みが導入されます。
実証実験の概要
今回の実証実験は、2026年3月17日（火）から30日（月）までの期間（3月20日（金）、21日（土）、22日（日）を除く）、早雲山駅1階コンコースで実施されます。
対応言語
英語、日本語、中国語（繁体字）に対応しています。
内容
旅行者が発した各言語の質問を、生成AIが音声で聞き取り、学習データをもとに必要な案内情報を抽出し、音声で応答できるかを検証します。案内対象は、駅周辺の交通情報や観光案内など、実際の利用シーンを想定した多様な質問パターンです。観光ポータルサイト「箱根ナビ」の情報と連携することで、観光情報や施設案内をより分かりやすく、タイムリーに提供することを目指しています。
目的と期待される効果
本実証実験を通じて、多言語音声案内の実用性や課題を整理し、案内業務の効率化および利用者満足度向上につながるサービスの可能性が検討されます。訪日外国人旅行者を含むすべてのお客さまにとって、よりわかりやすい観光環境の実現が期待されています。
箱根観光の魅力
箱根には、早雲山から大涌谷を経由して桃源台までを結ぶ全長約4kmの箱根ロープウェイがあります。早雲山～大涌谷間では、眼下に広がる大涌谷の谷底の景色が、桃源台方面へ向かう途中には富士山や芦ノ湖の景色が楽しめます。大涌谷には昨年4月、「黒・ジオ・風」をテーマとした新展望エリア「ちきゅうの谷」がオープンしました。このエリアは「風の輪テラス」、「息吹のデッキ」、「大空のほとり」の個性的な3つの展望デッキと、軽飲食や物販を展開する「谷のマルシェ」で構成されており、ダイナミックな地形や雄大な自然との触れ合いを全身で楽しむことができる絶景の舞台となっています。
箱根の観光情報は、以下のウェブサイトで確認できます。
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