JR西日本、大阪駅・新大阪駅に新顔認証改札機を導入
西日本旅客鉄道株式会社は、大阪駅（うめきたエリア）を「JR西日本技術ビジョン」の具体化に挑戦する未来駅と位置づけ、「JR WEST LABO」の中心として、新たな体験の提供に取り組んでいます。この度、新タイプの顔認証改札機を大阪駅と新大阪駅に導入しました。この改札機は、株式会社JR西日本テクシアと連携して設計・開発が進められ、さらなる利便性と快適な移動体験の実現を目指すものです。
JR西日本グループは、これらの取り組みを通じて、シームレスで便利な移動を提供し、「駅ビジョン」に掲げるイノベーションや顧客サービスの変革を進めています。
これまでの顔認証改札機の取り組み
顔をキーとした新たな「チケットレス認証手法」を検証し、次世代のシームレスな移動サービスの構築に向けた挑戦として、2023年3月より、うめきたエリア（うめきた地下口⇔新大阪東口）における顔認証改札の実証運用が行われてきました。
特に大阪駅（うめきた地下口）に設置された顔認証改札機は、万博を見据え、改札通過時のワクワク感を演出するとともに、近未来を感じさせる革新的なデザインが採用されています。ゲートを設けず、同時入出場が可能なウォークスルー型改札機に挑戦したものです。
新タイプの顔認証改札機の詳細
今回の新たな顔認証改札機は、以下の特徴を持っています。
-
標準型改札機（IC専用タイプ）への顔認証機能増設：従来から使用されている改札機の改造により顔認証システムを導入することで、将来的な他駅への展開性が考慮された構成となっています。
-
顔認証カメラの増設：進行方向縦列にカメラを2台配置することで、認証精度の向上が図られています。
-
顔認証で通過できる改札機の増設：大阪駅では、従来のうめきた地下口改札に加え、連絡橋口改札にも新設されます。
なお、これまで利用されていた顔認証改札機（うめきた地下口改札と新大阪東改札）は撤去されます。
実証実験の概要と設置場所
実証実験の検証内容は、次世代のシームレスな移動サービスの構築に向け、顔をキーとする認証技術とIC乗車券を併設した「新たな標準改札機」の利用状況を把握することです。特にラッシュ時の動向が注目されています。
対象者は、大阪〜新大阪駅間を含む「ICOCA定期券」を所持し、モニター登録を行った方です。検証期間は2026年3月2日（月）より当面の間を予定しており、モニター募集も同日から受付を開始しています。
設置場所は、大阪駅（うめきた地下口・連絡橋口）、新大阪駅（東口）です。
顔認証用カメラは、対象改札機の入場側・出場側の双方に設置され、同改札機を通過する画像を常時撮影します。赤色で示された範囲内で撮影された画像から顔の情報を抽出し、顔認証を行います。顔認証範囲外では顔認証は行われません。
今後の展望とSDGsへの貢献
今回の新たな顔認証改札機は、一般的な改札機で顔認証による通過を実現できる点が大きな特徴です。改札機の台数を減らすことなく、ICと顔認証の両サービスを普段利用する改札機で利用可能となります。今後は、今回のご利用状況を踏まえて、他の改札口や駅への展開を検討するとともに、さらなる生体認証によるシームレスな移動に挑戦していく予定です。
この取り組みは、SDGs（持続可能な開発目標）の目標7「エネルギーをみんなにそしてクリーンに」、目標9「産業と技術革新の基盤をつくろう」、目標11「住み続けられるまちづくりを」に貢献するものと考えられています。
実証モニターの募集について
「顔認証改札機」実証実験のモニターは引き続き募集されています。スマートフォンより専用HPへアクセスすることで応募が可能です。
また、JR西日本が提供している移動生活ナビアプリ「WESTER」からも登録が可能です。「WESTER」は以下のQRコードよりダウンロードして利用できます。
個人情報およびデータの取扱いについて
モニター登録時に提供された個人情報は、外部に接続しない専用ネットワーク上で管理され、本実証実験以外の目的には使用されません。取得した個人情報は、「JR西日本のプライバシーポリシー」、「顔認証改札実証実験に関する規約」および「個人情報の取扱いに関する同意書」に基づき、厳正に管理されます。
検証用データについては、国内の協力会社に分析や評価を委託する場合がありますが、契約に基づき、個人情報の取扱いは同様に厳正に管理され、目的外使用は行われません。本実験では、改札機本体に付属した顔認証用カメラにより顔を検知、認識した時点で、特徴点データに変換し、事前に登録された顔画像の特徴点データと照合を行います。顔認証用カメラにより取得した顔画像や特徴点データは、認証後、即時削除されます。顔認証用カメラは常に稼働していますが、録画は行っていません。
JR西日本のプライバシーポリシーは、以下のリンクから確認できます。
JR西日本のプライバシーポリシー
コメント