「キューキャス」の概要
「キューキャス」は、エキュートでの勤務に必要な共通の業務オペレーションを習得した人材をショップとマッチングさせる、独自の「施設特化型」スポットワークサービスです。エキナカという場所で、ショップには「信頼できる即戦力」を、ワーカーには「安心して多彩なショップで活躍できる環境」を提供し、深刻な人材不足の解消と魅力的な職場づくりを目指しています。
本サービスは、JR-Crossによる事業構想に基づき、マッチボックステクノロジーズがシステム提供および運用支援を担う、2社共同の実証実験として実施されます。実証実験の開始に先立ち、ワーカー（求職者）の事前登録が公式サイトで受け付けられています。
「キューキャス」が提供する価値
ワーカー（求職者）：スキマ時間で、多彩なショップが仕事場に
新規のワーカーは、JR-Crossによる事前研修（有給）を通じて、エキュート共通のルールや接客マナーを習得できます。これにより、エキュート内にある多種多様なショップで安心して即戦力として活躍することが可能です。
また、駅という優れたアクセス性を活かし、施設内だけでなく他駅のエキュートでも勤務できるため、家事や移動の合間など、その日のスケジュールや興味に合わせて活躍の場を広げることができます。
ショップ（求人側）：教育負担を抑え、信頼を資産へ
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「教育済み即戦力」による安定運営：入退館や共通レジの使用方法といった基本ルールを習得したワーカーが入店するため、現場での教育負担を大幅に軽減できます。エキュートに不可欠な「サービスの質」を維持し、質の高い安定したワークシェアリングが実現されます。
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「セルフソーシング」で信頼できるメンバーを確保：マッチボックステクノロジーズの強みである、現役および過去に勤務した従業員などを自社専用のデータベースに蓄積し、スポットワークを内製化する「セルフソーシング®︎」を基盤に、エキュート内で人材を継続的に活用できる仕組みが構築されます。これにより、単なる欠員補充ではなく、一度働いた人材が再び活躍できる環境が整えられ、ショップの安定運営がサポートされます。
背景と今後の展望
人手不足が深刻化する中、エキュート内の調査では約74％のショップが人材確保に不安を抱えていることが明らかになっています。また、エキナカという環境では高い「信頼性」が重視されるため、独自のルール習得に伴うコストの増加が、ショップにとっての課題となっていました。
本実証実験では、信頼を基盤としたワークシェアリングが、ショップ運営の安定化やサービス向上にどの程度寄与するかが検証されます。JR-Crossは、「共にエキナカをつくる仲間を増やす」パートナーとして、ショップとワーカーの双方が安心してつながれる「持続可能な人材確保のあり方」を検討し、エキナカならではの新しい働き方の可能性を模索していくとしています。
実証実験の概要
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実施期間：2026年4月～7月末 予定
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実施施設：JR上野駅構内 エキュート上野、JR日暮里駅構内 エキュート日暮里
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対象：上記施設内の各ショップ、求職者
- サービスの利用可否は各ショップの判断となります。
関連情報
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エキナカで”つながる”あんしんスポットワーク「キューキャス」公式サイト：
株式会社JR東日本クロスステーションについて
株式会社JR東日本クロスステーションは、2021年4月1日に設立され、本社を東京都渋谷区に構えています。デベロップメントカンパニーでは、「エキュート」や「グランスタ」といったエキナカ商業施設を展開し、駅を利用する人々のニーズに応える魅力的な空間づくりを目指しています。地域との共生や連携にも積極的に取り組んでいます。
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サステナビリティ方針 公式サイト：
株式会社Matchbox Technologiesについて
株式会社Matchbox Technologiesは、2015年7月1日に設立され、本社は新潟県新潟市にあります。企業の柔軟な職場環境づくりをテクノロジーで実現することをミッションとし、主力サービス「matchbox」を提供しています。現役従業員やOB・OG、一度雇用したスポットワーカーなど、自社の人材プールを活用する「セルフソーシング®︎」により、企業や地方自治体の人材課題解決を支援しています。
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企業ページ：
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「matchbox」サービスページ：
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