西武鉄道が横瀬町の観光案内AIエージェント「ALICE」の実証実験を開始、多言語で秩父・横瀬の魅力を発信

西武鉄道が横瀬町の観光案内AIエージェント「ALICE」の実証実験を開始

西武鉄道が横瀬町の観光案内AIエージェント「ALICE」の実証実験を開始

西武鉄道株式会社と株式会社フライアウト企画は、秩父・横瀬エリアの観光振興を目的とした対話型AIエージェントの実証実験を開始しました。この取り組みは、沿線地域の活性化を目指す西武鉄道の重要な施策の一環として行われます。

実証実験の背景と目的

西武鉄道は、「訪れたい沿線」「住みたい沿線」の実現に向け、沿線地域活性化を推進しています。多様な観光ニーズに応えるため、多言語対応の対話型AIを活用した観光プロモーションを、一般社団法人秩父地域おもてなし観光公社や横瀬町と連携して実施することになりました。

観光AIエージェント「ARISA」と「ALICE」の紹介

実証実験では、観光AIエージェント「ARISA」と「ALICE」の姉妹キャラクターが、駅周辺に設置されるサイネージを通じて秩父地域の観光案内を行います。お客様はサイネージで二人のAIエージェントと会話できるほか、QRコードを読み取ることで24時間スマートフォンでAIエージェントを携帯し、旅先での観光案内を受けることができます。

姉のARISAは明るく博識で日本文化の魅力を伝えることに情熱を注ぐキャラクター、妹のALICEは少し子どもっぽく、おしゃべり好きで人懐こい性格です。芦ヶ久保駅と横瀬駅ではALICEが、西武秩父駅ではARISAがそれぞれ担当し、秩父地域の魅力を紹介します。

両AIエージェントは、横瀬町および横瀬町観光協会、秩父地域おもてなし観光公社から提供される観光情報に加え、西武鉄道が保有するオリジナル情報も学習しています。これにより、秩父三十四ヶ所観音霊場の午歳「総開帳」といった地域に密着したタイムリーな話題も案内することが可能です。訪れる人々の興味に合わせて、最適な観光情報を母国語でパーソナライズして紹介するARISAとALICE姉妹に注目が集まっています。