中部国際空港セントレアの案内センターがアクセスプラザに移転・リニューアル
中部国際空港セントレアは、2026年8月18日（火）に空港の案内拠点である「案内センター」を移転し、リニューアルオープンしました。これまで第1ターミナル3階出発ロビーに位置していましたが、新たにアクセスプラザへ移転することで、空港利用者の利便性向上と案内の質の向上を目指しています。
移転の背景とアクセスプラザの役割
開港から20年以上が経過した中部国際空港セントレアでは、第2ターミナルや愛知県国際展示場の開業など、空港周辺の環境が大きく変化しています。これに伴い、アクセスプラザのリニューアルが進められており、今回の案内センター移転もその一環です。
アクセスプラザは、電車、バス、車（駐車場）、高速船といった各種アクセス交通機関と、第1ターミナル、第2ターミナル、フライト・オブ・ドリームズ、国際展示場などの空港内施設を結ぶ「交通結節点」としての役割を担っています。この多くの人々が行き交う場所に案内拠点を設けることで、第1ターミナルだけでなく、他の施設を利用するお客様も円滑に案内センターに立ち寄ることが可能になりました。
新しい案内センターの特徴
移転と同時に、案内センターの内装も一新されました。空港の玄関口としてお客様を温かくお迎えできるよう、従来のシンプルな事務所のような内装から、温かみのあるデザインへと生まれ変わっています。
内装デザインは、株式会社日建設計が担当しました。第1ターミナルの設計コンセプトである「折り紙」をモチーフにした三角形の天井デザインが案内センターにも採用されています。カウンター背面の「ウェルカムウォール」には、地域産業である焼物（タイル）と木材が組み合わされ、折り紙の美しい陰影や折り目の表情が表現されています。また、中央の「centrair」ロゴ入り大判タイルは、空港島を表現しているとのことです。
案内スタッフの声
案内スタッフからは、移転による業務効率の向上とお客様サービスの充実への期待が寄せられています。
「アクセスプラザは利用されるお客様が多く、従来からお客様からのお問い合わせが多い場所でした。今回、案内センターがアクセスプラザに移転することにより、常駐する責任者への報連相が迅速に行えるようになり、これまで以上に円滑にお客様をご案内することができると思います。また、駐車場や電車、バス乗り場など各種交通機関の情報をすぐに確認できるようになったため、より空港内の状況を把握することができ、スピーディーに対応できそうです。内装もリニューアルされ、明るく・温かみのある空間が出来上がっておりますので、案内スタッフも今まで以上にお客様をお迎えできるようになったと思います。」
プロジェクトの推進
今回の新案内センター整備は、中部国際空港旅客サービス株式会社案内グループにとって、開港以来の大きなプロジェクトであったとのことです。2026年9月に開催される国際的なスポーツイベントを見据え、新たなセントレアの顔となる案内施設をつくり上げるという強い思いで取り組まれたそうです。プロジェクトメンバーは、普段の案内業務に加え、設計段階から図面の確認や設備仕様の検討にも挑戦し、実際に施設を利用する案内スタッフの意見を随所に取り入れ、使いやすくお客様に寄り添った施設づくりを目指しました。
プロジェクトの推進にあたっては、設計会社や施工会社、グループ会社の建築・通信分野の関係者から多大な支援があり、限られたスケジュールの中で達成されたとのことです。
今後の展望
中部国際空港セントレアは、今後も空港を利用される皆様の利便性向上を追求していく方針です。新案内センターは、多くの関係者の知恵と想いが詰まった施設として、スタッフ一丸となっておもてなしの心を大切にしながら、お客様を迎え、セントレアでの快適な旅をサポートしていくことでしょう。
案内センター 移転・リニューアル概要
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移転日: 2026年8月18日（火）
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場所: アクセスプラザ
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営業時間: 6：40～22：30
中部国際空港株式会社について
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会社名: 中部国際空港株式会社
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所在地: 愛知県常滑市セントレア一丁目1番地
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設立: 1998年5月1日
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代表: 代表取締役社長 籠橋 寛典
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主な事業内容: 中部国際空港及び航空保安施設の設置及び管理、旅客及び貨物の取扱い施設等の機能施設、店舗等の利便施設の建設及び管理、上記に付帯する事業
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